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      2. 常見問題

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        【稅務】稅務CA登錄及常見問題

        發布時間:2019-01-04 16:00:27  作者:本站編輯  來源:本站原創  瀏覽次數:

        一、CA登錄須知

        1,請使用最新版360瀏覽器【極速模式】。(請不要通過行助手服務大廳鏈接登錄,無法登錄)

        1.png

        2,必須安裝最新版行助手軟件:http://www.zwesf.com/servicedip/266.jhtml

        3,登錄:點擊右上方電子稅務局—我要報稅—數字證書登錄。

        4,外觀是【蘇州國稅】字樣的非江蘇CA證書,請咨詢背面電話。

        5,稅務申報疑問請咨詢稅務局電話:12366。

        注意:2019年12月25日起,自然人稅收扣繳系統停用CA登錄方式,具體登錄及使用問題請您聯系個稅客服熱線:4007112366咨詢。


        二、常見問題

        1、登錄提示:江蘇CA檢測失敗,請使用最新版360極速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox瀏覽器。

        解決辦法:

        1,瀏覽器需要使用極速模式。

        1.png

        XP系統——請使用最新版360瀏覽器,【極速模式】登錄。

        Win7以上系統——請使用最新版360瀏覽器,【極速模式】登錄,或最新版谷歌(Chrome)瀏覽器或火狐(FireFox)瀏覽器登錄。

        360極速瀏覽器:https://browser.#/ee/;360安全瀏覽器:http://browser.#/。 

        谷歌瀏覽器:https://www.google.cn/chrome/;火狐瀏覽器:http://www.firefox.com.cn/。

        2,已使用360瀏覽器最新版本登錄,網頁奔潰,需要手動設置IE SSL、TLS——工具——Intelnet選項——高級——SSL、TLS選項全部勾選。


        2、登錄提示:該用戶未在電子稅務局開戶。

        解決辦法:

        1,打開行助手2.0--證書檢測--詳情--國稅稅號--

        1)國稅稅號是新稅號(91開頭):聯系主管國稅機關進行開戶,同步登陸權限,國稅電話:12366。

        2)國稅稅號是老稅號(3開頭):若已備案新稅號,帶資料去CA服務點更新成新稅號,點擊查看:1.png。

        2,可能是稅務系統問題,換時間操作或聯系025-96010。


        3、登錄提示:江蘇CA GetUserInfo 31失敗1:msg format unknown

        解決辦法:

        1)用360安全瀏覽器【極速模式】操作(網址右邊點擊E標志修改成閃電標志的【極速模式】)。

        2)卸載行助手,重啟電腦,重新安裝最新版本行助手。


        4、登錄提示:請先把CA插至USB口上 

        2.png

        解決辦法:

        此為提示,非報錯,只需拖動下方的箭頭,驗證好拼圖后再點登錄即可。


        5、您的CA設備中用戶信息不正確,或,當前使用的江蘇CA設備不屬于當前登錄用戶。

        解決辦法:

        1、確認只插了江蘇CA(外觀行或CA),請勿同時插入金稅盤或網銀U盾。

        2、確認插的是報稅的U盤(550-無錫社保,572-南京公積金,585-南通社保,都無法用來報稅)

        3、證書是否正常識別:

        打開行助手2.0--證書檢測--不顯示證書名稱,或,證書檢測--詳情--所屬KEY類型--未知類型,代表證書不識別。

        點擊查看圖示:證書正常識別圖示.png ,點擊查看:11.png

        4、網頁上方或下方是否有提示,此網站運行加載項,點擊允許。   


        6、江蘇CA login失?。?:未找到證書;找不到對象或屬性;該秘鑰集未被定義。

        解決辦法:

        1)證書識別問題,把證書拔下換接口重插,行助手可以正常識別到證書,再登錄。

        2)若還是不識別,點擊查看圖示:證書正常識別圖示.png ,點擊查看:11.png


        7、CA客戶端 已停止工作;TrustCA.exe 應用程序錯誤。

        1,關閉所有瀏覽器和網頁,點擊【立即檢測】,或者【查看詳情】中的【重新檢測】即可。

        2,卸載重裝最新版行助手:2.png


        8、調用后臺服務超時,超時信息:.....

        解決辦法:

        1,稅務系統問題,非CA證書問題,可以嘗試多操作幾次或聯系稅務局12366咨詢。


        三、更多幫助

        請來電咨詢,電話:025-96010,或者通過行助手首頁在線客服咨詢;

        也可以點擊進入24小時自助答疑服務:無標題-1.png輸入問題關鍵字獲得解答。

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